Lead, klant en commissie zijn verschillende stappen
Een lead is een mogelijke klant. Na een introductie kan een bedrijf onderzoeken of de dienst past. Pas daarna kan er een verkoop en klantbetaling volgen. De opdrachtvoorwaarden bepalen welke van deze gebeurtenissen nodig zijn voor een vergoeding.
“Goedgekeurd” kan betekenen dat een introductie in behandeling mag worden genomen. Dat hoeft nog geen bevestigde commissie te zijn. Vraag dus niet alleen welke status een lead krijgt, maar ook wat die status betekent. Lees de uitleg over klanten aanbrengen.
Controleer deze zeven punten voor je iets instuurt
- De opdracht is beschikbaar. Er is een actuele opdracht met bevestigde deelname- en commissievoorwaarden.
- Het bedrijf past bij de doelgroep. De dienst, regio of andere criteria sluiten aan op wat de partner heeft vastgelegd.
- De contactaanpak is toegestaan. Je mag deze persoon op deze manier benaderen en de noodzakelijke gegevens delen.
- De behoefte is duidelijk. Je beschrijft wat de potentiële klant zelf heeft aangegeven, zonder interesse groter te maken dan die is.
- De informatie klopt. Bedrijfsnaam, contactgegevens en gespreksnotitie zijn juist en niet uitgebreider dan nodig.
- De registratie volgt de opdracht. Je gebruikt de afgesproken route en meldt een mogelijke dubbele of bestaande relatie.
- De volgende stap is afgesproken. Het is duidelijk wie opvolgt, met welk doel en welke beoordeling nog nodig is.
Dit is een voorbereidingschecklist. De actuele voorwaarden van de opdracht blijven bepalend. Een vinkje in een checklist is geen goedkeuring of toekenning van commissie.
Een passende lead kan toch nog onvolledig zijn
Een ondernemer zoekt hulp bij een dienst die de partner aanbiedt. Je hebt een goed gesprek gehad, maar nog niet afgestemd wie contact opneemt. Dan is er mogelijk aansluiting, terwijl de vervolgstap nog onduidelijk is. Stem die eerst af voordat je de introductie als volledig beschouwt.
Andersom kan een registratie technisch volledig zijn, terwijl de onderneming al klant is of buiten de afgesproken doelgroep valt. Volledige gegevens vervangen dus geen inhoudelijke beoordeling. Beschrijf feiten en laat de partner de geschiktheid beoordelen.
Wat als iemand anders hetzelfde bedrijf aanmeldt?
Dubbele leads zijn niet altijd direct herkenbaar. Een handelsnaam kan anders zijn geschreven, een bedrijf kan meerdere contactpersonen hebben en de partner kan al met de onderneming praten. Daarom zijn duidelijke regels over bestaande relaties en toewijzing nodig.
Vul een eerdere introductie aan via de afgesproken route in plaats van dezelfde lead opnieuw in te sturen. Ontstaat er discussie over wie de klant heeft aangebracht? Bewaar relevante afspraken en vraag om beoordeling. Het tijdstip van inzenden alleen hoeft niet alle voorwaarden te bepalen.
Een aangeleverde lead geeft geen onbeperkte beltoestemming
Dat een bedrijf contactgegevens aanlevert, betekent niet automatisch dat iedere benadering is toegestaan. Controleer het doel, de contactmethode en welke toestemming of andere voorwaarden van toepassing zijn. De ACM beschrijft de telemarketingregels, waaronder bescherming voor natuurlijke personen zoals eenmanszaken, vof’s en maatschappen.
Gebruik alleen de afgesproken kanalen. Respecteer een verzoek om niet meer benaderd te worden en meld dat via de afgesproken route. Vraag bij twijfel eerst uitleg aan EasyMake of de partner.
Van beoordeling naar bevestigd resultaat
Na de beoordeling kan opvolging, verkoop en betaling nodig zijn voordat de commissie wordt bevestigd. Een afwijzing moet je kunnen begrijpen; bespreek ontbrekende informatie en eventuele correcties via de afgesproken route.
Bij EasyMake betaalt het partnerbedrijf EasyMake, waarna EasyMake de deelnemer betaalt volgens de bevestigde afspraken. Een verwachte vergoeding is nog geen uitbetaald bedrag. Controleer de commissie- en uitbetalingsinformatie en de specifieke opdrachtvoorwaarden.
Veelgestelde vragen
Levert een geldige lead altijd commissie op?
Nee. Een geldige introductie kan een noodzakelijke eerste stap zijn. De opdracht kan ook een verkoop, ontvangen klantbetaling en verdere bevestiging vereisen.
Kan een lead worden afgewezen als ik al heb gebeld?
Ja, bijvoorbeeld als de introductie niet aan de voorwaarden voldoet. De bestede tijd maakt een lead niet automatisch geldig of betaald. Vraag vooraf welke criteria gelden.
Wie beslist of een lead meetelt?
De bevestigde opdrachtvoorwaarden bepalen de beoordeling en verantwoordelijkheden. Vraag vóór de start wie beoordeelt, welke informatie nodig is en hoe je een vraag of bezwaar kunt indienen.